Rezension
"Halloo, Sie suchen die Schuhe? Wir haben die Modelle. Und nur für Sie gibt es aktuelle Sonderangebote. Ein Klick genügt." Morgens an der Mail-Box. Der virtuelle Briefkasten quillt über von Werbemails. Mancher User ist genervt. Ungewollte Spammails sind unerfreulich und lästig. Das ist die schlechte Seite der Werbung via Web. Doch Direktmarketing kann eine hervorragende, effiziente und kundenfreundliche Art der Werbung sein, wenn sie gut gemacht ist. Martin Aschoff, Gründer und Vorstand des Münchner E-Mailing Dienstleisters Agnitas ist davon überzeugt. Seine Botschaft: Genervte Kunden und verprasste Kohle müssen nicht sein. Direkt- und Dialogmarketing über das Internet, so Aschoff, hat viele Vorteile: Es ist billiger als aufwändige Image-Anzeigen, Plakataktionen und Messeauftritte. Die Ergebnisse sind klar messbar, alle Reaktionen auf die Mail lassen sich elektronisch erfassen. Es ist rücklaufstark, denn ein Klick auf den Antwort-Button ist einfach. Und es kann interaktiv und wunderbar bunt sein. Seit E-Mail zum Massenmedium gewachsen ist, bietet es jede Menge Potenzial auch für die Werbebranche. Mehr als 27 Millionen Bundesbürger zwischen 14 und 69 Jahren nutzen mittlerweile das Internet. In der Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen, die für die Werbung besonders interessant sind, liegt die Reichweite dieses Mediums bei 70 Prozent. Um zu zeigen, dass Werbung über Mail tatsächlich bei den Usern auf fruchtbaren Boden fällt, verweist Aschoff auf eine Studie des Marktforschungsunternehmens Forrester Research von 1999. Auf einer Bewertungsskala von 1 bis 5 erreichte E-Mailing eine Top-Note von 4,3. Allerdings: Aktuell sind die Zahlen nicht gerade. Nicht ausgeschlossen, dass durch die Flut von Mail-Werbeaktionen die Ergebnisse mittlerweile nicht mehr ganz so rosig aussähen. Das Beispiel USA, wo Mail-Boxen teilweise von Werbemails bersten, könnte jedenfalls skeptisch machen. Schade, dass Aschoff diesen Aspekt nicht umfangreicher diskutiert. Doch sein Buch ist eher ein Handbuch, ein How-to-do des richtigen Direkt- und Dialogmarketings per Mail. Und da hat es einiges zu bieten. Systematisch aufbereitet, gut gegliedert und gespickt mit einer Fülle von Praxisbeispielen führt Aschoff den Leser in die Welt dieser Werbeform. Woher bekomme ich meine Adressen? Wie motiviere ich Kunden zur Anmeldung für freiwillige Werbeverteiler per Mail? Welche Frequenz der Mailings ist sinnvoll, wie muss ich sie aufbauen, welche Inhalte, welche Gestaltung ziehen? Und wie prüfe ich die Effizienz des Marketings? Wer sich ins Mail-Marketing gründlich einarbeiten möchte, hat mit Aschoffs Buch einen fundierten Leitfaden. --Anja Dilk
Lesermeinung(en)
Gut für Einsteiger -- Zu wenig für den Experten
Dieses Buch gibt einen schnellen und guten Überblick über das Thema Direkt und Dialogmarketing per Email.
Vor allem Einsteiger bzw. wer nur gelegentlich mit Email Marketing in Berührung kommt, erhält Basis-Informationen zum Thema.
Wer jedoch aktuelleste Erkenntnisse bzw. advanced Informationen sucht, sollte auf andere Werke oder Berichte von Marktforschungs-Unternehmen zurückgreifen.
Ein wertvolles Manual
Wie gestalte ich E-Communications? Eine Frage, die sich Practitioners heute mehr denn je stellen müssen. Den gestiegenen Anforderungen seitens der Märkte stellen sich aber nicht nur Fragen nach den technischen Möglichkeiten gegenüber. Dann ist da auch noch die "dunkle" Seite namens Spam, TDDSG, Informationüberflutung, Firewalls. Faktoren, die der E-Communication wichtige Richtlinien und Grenzen aufweisen. Auf sehr viele dieser Fragen und Problematiken bietet Aschoff fundierte und praktisch-anwendbare Lösungen. Besonders in Zeiten restriktiver Budgets weist der Autor auch fundiert auf dieses Lastenheft hin. Wer sich mit E-Communications in Form von Newslettern, Email-Marketing oder ähnlichen Online-Formen der multichannel Kommunikation befasst, findet hier reale und konkrete Handlungsempfehlungen. 4 Sterne nur, weil es 4,5 nicht gibt. Klaus Oestreicher
Member of the Chartered Institute of Public Relations
Das Standardwerk zum Dialogmarketing per E-Mail
Marketing per E-Mail gehört für viele Unternehmen zum Standardrepertoire im Marketing-Mix. Was jedoch nicht bedeutet, dass all diese Unternehmen auch wirklich verstanden hätten, wie es funktioniert. Die Orientierung an den in diesem Buch vermittelten Inhalten bewahrt vor Schaden, Ärger, Peinlichkeiten, Enttäuschungen und Fehlinvestitionen. Der Autor Martin Aschoff ist echter Experte, der sein Wissen aus der Praxis generiert und dieses systematisch und anwendungsorientiert präsentiert. Das Buch überzeugt durch übersichtlichen Aufbau, ein ausführliches Inhaltsverzeichnis, ein detailliertes Stichwortverzeichnis und natürlich durch die praxisorientierte Aufbereitung der Materie. Es ist sehr verständlich geschrieben und daher auch für Einsteiger in die Thematik gut geeignet. Die nun vorliegende 2. Auflage des Standardwerks wurde um einige wesentliche Themen wie Einsatz von PDF und Video, Umgang mit Spam-Filtern und Informationen über die aktuelle Rechtslage erweitert. Jene, die schon länger aktiv E-Mail-Marketing betreiben oder redaktionelle Newsletter veröffentlichen, werden viele Hinweise auf Optimierungsmöglichkeiten finden und sich in zahlreichen Details auf den neuesten Stand bringen können. Prädikat: sehr empfehlenswert.
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