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von Frank Weyermann, onlinemarktplatz.de
- eBay, gewusst wie!
Wann ist die optimale Startzeit?
Viele Bieter geben Ihre Gebote erst kurz vor Ende der Angebotszeit ab. Aus
diesem Grund sollten Sie sich Gedanken darüber machen, zu welchen Zeiten
Ihre Käufer online sein könnten und Ihre Angebote dann zu diesen Zeiten
enden lassen. Die beste Zeit ist auch abhängig vom Artikel:
So können beispielsweise Babyartikel gut am Vormittag angeboten werden,
da die entsprechende Zielgruppe eher zu dieser Zeit online ist. Berufstätige
haben zum Beispiel in der Mittagspause die Möglichkeit privat online zu
gehen. Verkaufen Sie häufig an gewerbliche Kunden, so sollten Ihre Angebote
innerhalb der üblichen Geschäftszeiten enden. In den Abendstunden
und am Wochenende kann man ebenfalls von einer überdurchschnittlichen Aktivität
der eBay-Gemeinschaft ausgehen.
Während der Fernsehübertragungen von Ereignissen mit großem
Interesse, wie Fußballweltmeisterschaften oder Wahlen, sollten Sie Ihre
Angebote nicht enden lassen.
Testen Sie die optimale Angebotszeit für Ihre Artikel.
Die Frage nach der optimalen Zeit für das Angebotsende sollte allerdings
nicht überbewertet werden, da bei eBay an sieben Tagen in der Woche 24
Stunden am Tag geboten wird.
Wie lange soll die Auktion laufen?
Bei der Festlegung der Auktionsdauer sollten Sie in jedem Fall auch auf den
Tag, an dem die Auktion endet, besonders achten. Hier gilt ähnliches wie
bei der Startzeit: ein Ende zur "Rush-Hour" im Netz kommt dem Geldbeutel
in jedem Fall eher zugute. Also auch hier, wie bei der Uhrzeit, darauf achten,
dass die Auktion an einem Tag endet, an dem die Wahrscheinlichkeit, dass viele
User auf das Angebot surfen, möglichst groß ist.
Die Chance, dass viele eBayler auf die Auktion aufmerksam werden, erhöht
sich logischerweise mit jedem Tag. eBay bietet für die Dauer maximal zehn
Tage, als Mininmum steht ein Tag zur Verfügung. Es lohnt sich nicht nur
möglichst lange ein Angebot bei eBay zu präsentieren, sondern auch
ein Wochenende mit einzuplanen. Viele User haben werktags nicht so die Zeit,
um sich über interessante Angebote bei eBay zu informieren und verschieben
ihre Auktionsbesuche gern auf das Wochenende.
Die Titelzeile Ihrer Auktion
Die Titelzeile Ihrer Auktion sollte bereits aussagekräftig und ansprechend
sein - oftmals nicht so einfach bei einer Zeile. Ihren Artikel sollte man auch
durch die Suchfunktion finden, daher sind gut ausgewählte Schlüsselwörter
wichtig! Es hat sich allerdings in diesem Bereich eine Unsitte eingebürgert:
Bestimmte Artikel, die oft gesucht werden, werden mit einem verangestellten
"no" in die Titelzeile gesetzt: Beispiel aus dem Bereich Computer:
"No Dell, no IBM aber schöner PC". Kostet den Bieter, der die
Suchfunktion nutzt, nur Zeit und verärgert wohl auch.
Welcher Angebotspreis?
Beim Startpreis sollten Sie durchaus von sich selbst ausgehen: Ein geiziger
Preis lockt potenzielle Bieter eher an, als ein zu hoch angesetztes Angebot.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Ware sehr begehrt ist und die Auktion auf alle
Fälle kräftig steigen wird, können Sie als Startpreis durchaus
1 Euro festlegen.
Wenn Sie sich nicht so sicher bist, ob die Ware so gut ankommt, so starten
Sie die Auktion ganz leicht unter dem Preis, den Sie erzielen wollen. Jetzt
brauchen Sie nur ein Gebot, um die Auktion erfolgreich abschließen zu
können.
Ein Flop wird die Auktion ganz sicher, wenn Sie als Startpreis den Straßenpreis
nehmen, zu dem das Produkt im Laden erhältlich ist. Würden Sie etwas
bei eBay ersteigern, wenn Sie es zum selben Preis oder vielleicht noch günstiger
im Laden kaufen können?
Last but not least bleibt einem Geizkragen zu beachten, dass sich die Gebühren
für das Erfassen von Auktionen bei eBay am Startpreis orientieren. Schon
allein deshalb bietet es sich an, eine Auktion möglichst günstig zu
starten.
Korrekte Beschreibung des Artikels
Ganz wichtig ist auch eine korrekte Beschreibung des Artikels. Ist ein Artikel
ausführlich beschrieben, wird er wahrscheinlich mehr Interessenten anziehen.
Bitte verschweigen Sie eventuelle Mängel nicht, das führt nur zu Ärger,
schlechten Bewertungen und späteren Auseinandersetzungen. Ihr Käufer
erwartet den Artikel wie beschrieben! Versand- und Verpackungskosten gehören
genauso in die Artikelbeschreibung wie eine Auflistung der Zahlungsmöglichkeiten.
Diese Faktoren tragen oft zur Kaufentscheidung bei. Hier eine Checkliste:
- Eigenschaften der Artikel:
Jeder Artikel hat bestimmte Eigenschaften, wie: Größe, Farbe, Form,
Gewicht, usw. Wichtige Angaben, um zu sehen, worum es sich bei einem Angebot
überhaupt handelt, was genau wird angeboten?
- Zustandsbeschreibung:
Neu, neuwertig, gebraucht, defekt, funktionstüchtig, verschmutzt, Gebrauchsspuren?
Ohne Zustandsangabe ist keine Beurteilung des Artikels möglich, es gibt
kaum einen Anhaltspunkt, die Höhe des abzugebenden Gebotes einzuschätzen.
Frage: Wenn ein guter Zustand sich positiv auf die Höhe der Gebote auswirkt,
welchen Grund könnte es dann wohl haben, wenn keine Angaben gemacht werden?
- Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte:
Ein Bild ist sehr wichtig! Es kann für den Kauf wichtige Details zeigen.
Eine aussagekräftige Abbildung des tatsächlich angebotenen Artikels
gehört zum Standard einer vollständigen Artikelbeschreibung. Eine
Ausnahme natürlich sind Artikel, die nicht abgebildet werden können,
wie z.B. Domainnamen.
Man sollte das eigene Produkt fotografieren und keine Standardgrafik aus den
Internet nutzen!
- Versandkostenangabe:
Unverzichtbar! Wenn der Artikel ausreichend beschrieben ist fehlen die Angaben
zu den Kosten der Lieferung. Solange die Angabe zu den Versandkosten fehlt,
ist der Gesamtpreis der Auktion unklar. Nur eines ist sicher: Man kann sich
nicht darauf verlassen, dass es ein geringer Betrag ist oder gar nur die Portokosten.
- Die Versandart:
Die Versandart ist wichtig auch in Bezug auf Versandversicherung. Fehlt diese
Angabe, kann es zu Missverständnissen kommen, wenn wegen der Versandkosten
der Käufer eine teure Versandart vermutet, tatsächlich aber nur
eine preiswerte verwendet wird. Muss vorab geklärt werden, falls von
Bedeutung für den Käufer. Unschön, wenn die Versandkosten genau
einem Posttarif entsprechen, der aber gar nicht verwendet wird. Beispiel:
Porto für Paketversand wird angegeben, tatsächlicher Versand jedoch
als Päckchen oder gar Warensendung.
- Wenn mehrere Artikel ersteigert werden:
Ist eine Regelung nicht vor Ablauf vereinbart, kommt es oft zu Missverständnissen.
Der Käufer erwartet den Versand mehrerer zeitnah ersteigerter Artikel
in einer Sendung, um Versandkosten zu sparen, der Verkäufer könnte
jedoch separate Versandkosten für jeden einzelnen Artikel berechnen,
mit der Begründung, es handele sich um getrennt abgeschlossene Verträge.
Mussvorab geklärt werden, falls von Bedeutung für den Käufer.
Käufer möchten sicher kaufen
Beim Handel bei eBay stehen sich Käufer und Verkäufer nicht direkt
gegenüber. Vertrauen aufzubauen spielt deshalb eine wichtige Rolle.
Käufer machen sich anhand verschiedener Merkmale ein Bild über den
Verkäufer. Hierzu zählen das Bewertungsprofil, die Mich-Seite eines
Verkäufers, aber auch die Gestaltung des Angebots selbst.
Wichtig ist auch der Stil der Artikelbeschreibung: Seien Sie freundlich und
verbindlich.
Achten Sie auf richtige Grammatik und Rechtschreibung in Ihrer Artikelbeschreibung.
Käufer haben die Möglichkeit, dem Verkäufer im Laufe des Angebots
Fragen zu stellen. Diese Fragen können sich auf den Artikel und die Zahlungs-
und Versandabwicklung beziehen. Ziel der Frage kann es auch sein, sich ein Bild
über das Geschäftsgebaren des Verkäufers zu machen. Verkäufer,
die Fragen schnell, freundlich und geduldig beantworten, werden von Käufern
als vertrauenswürdig und zuverlässig eingeschätzt. Antwort-E-Mails
sollten vollständige Sätze sowie ein kleines Grußwort enthalten.
Häufen sich Fragen zu bestimmten Themenkreisen, sollten Sie Ihre Artikelbeschreibung
überdenken und eventuell ergänzen. Fragen Käufer nach Details,
die eigentlich in der Artikelbeschreibung genannt sind, sollten Sie überlegen,
inwieweit sich Ihre Beschreibung zukünftig übersichtlicher gestalten
lässt. Überlasten Sie die potenziellen Käufer nicht mit zu vielen
Informationen, weniger ist manchmal mehr.
Tipps für die Bildgestaltung
Um die Verkaufschancen zu erhöhen, sollte man bei eBay-Auktionen unbedingt
ein ansprechendes Foto des Produktes zeigen. Dabei genügt es nicht, einfach
nur Pressefotos der Hersteller aus dem Internet zu nutzen. Sie wirken zu steril
und geben zudem keine Auskunft über den Gebrauchszustand der Ware. Ein
erster Schritt für gute Produktaufnahmen ist bereits getan, wenn man einen
einfachen, klaren Bildaufbau wählt, erklärt „Color Foto“.
Zudem ist die richtige Perspektive zum Objekt wichtig. Besonders bei Möbelstücken
ist darauf zu achten, dass die optische Achse etwa auf der Mitte des Objektes
liegt, um die Größe korrekt einschätzen zu können.
Auch Reflexionen sowie Schattenwurf auf fotografierten Gegenständen lassen
schnell einen falschen Eindruck entstehen. „Color Foto“ empfiehlt
bei der Gefahr von Blitz-Reflexionen auf glatten Oberflächen nicht frontal,
sonder etwas von der Seite zu fotografieren. So kommen auch die Farben optimal
zur Geltung. Will man die Wertigkeit eines Objektes darstellen, kann mit einem
Sternfilter gearbeitet werden, der auf das Objektiv aufgesetzt wird. So werden
beispielsweise auf Geschirr schöne Lichtreflexe gezaubert.
Wichtig ist zudem ein sinnvolles Arrangement bei mehreren Einzelteilen: Ein
Handy etwa kann aufrecht an die Originalverpackung gelehnt, statt lieblos auf
dem Teppich platziert zu werden. Eine längere Belichtungszeit in Verbindung
mit dem Blitz bringt das Display zur Geltung. Manchmal ist es auch ratsam, mehrere
Bilder zu zeigen. So ist eine Großaufnahme des Laptops sowie eine zweite
Aufnahme mit dem Zubehör ansprechender, als alles auf ein Bild zu quetschen.
Als Hintergrund für Produktaufnahmen regt „Color Foto“ an, einen
großen weißen Karton, etwa aus dem Grafikerbedarfsgeschäft,
zu nutzen. Dieser wird einfach auf einen Tisch gelegt, der an eine Wand grenzt.
Dann wird der auf dem Tisch liegende Karton so nach oben gebogen, dass er hinten
an der Wand anliegt. Vor diesem Hintergrund gelingen besonders gut Fotos von
Handys und anderen Kleingeräten. Wer regelmäßig über Ebay
verkauft, für den lohnt sich durchaus ein Einsteiger-Aufnahme-Tisch, etwa
von Novoflex. Kosten ab 100 Euro.
Weitere Informationen
Auf  onlinemarktplatz.de
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z.B.:
Verkaufen Schritt für
Schritt
Checkliste für die
Verkaufsvorbereitung
Zum ersten Mal bei eBay
verkaufen
Aktuelle Urteile rund um eBay finden Sie auf der Website des Rostocker Anwalts
Johannes Richard:
eBay
und andere Internetauktionen
Auktionsideen: Test des Online-Magazins
Unter dem Titel  Auktionsideen erscheint ein monatliches Magazin, das sich an alle richtet, die eBay professionell nutzen möchten. Im Weblog zu Internet optimal nutzen finden Sie » Testberichte und Erfahrungen zu Auktionsideen.de.
Buchtipps
| Ingo Böhme, Patricia Böhme: "Mein eigener eBay-Shop. Gründen Sie ein erfolgreiches Online Business"
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Autor(en): Ingo Böhme, Patricia Böhme
Art: Taschenbuch
Preis: - (gebraucht ab: EUR 11,50)
Januar 2006, Markt und Technik
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Aktuelles zum Thema
Artikel aus dem Weblog von Internet optimal nutzen zum Thema "eBay für Unternehmer":
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Wer auf dem "weltweiten Onlinemarktplatz" erfolgreich verkaufen will, sollte einige Tipps und Tricks kennen. Wann ist die beste Zeit für das Angebotsende? Wann sind die meisten Nutzer da? Mit welchem Preis sollte die Auktion beginnen? Diese und weitere Fragen werden in diesem Artikel behandelt. 
