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RSS-Marketing: Haben E-Mail-Newsletter jetzt ausgedient?
Kennen Sie schon RSS? Immer mehr Nutzer entdecken diesen bequemen und bislang spamfreien Weg, sich über Neuigkeiten informieren zu lassen. Zugleich eröffnet das Format neue Chancen fürs Marketing. In diesem Artikel finden Sie die wichtigsten Vor- und Nachteile von RSS und RSS-Marketing. Und die Antwort auf die Frage: Gehört das Marketing per E-Mail nun zum alten Eisen?
von Nico Zorn, Pyromedia GmbH
Was ist RSS?
Die Abkürzung steht für "Really Simple Syndication" oder "Rich Site Summary". RSS ist ein Format, um Informationen standardisiert zu verbreiten. Dazu wird auf der betreffenden Website eine Datei mit diesen Informationen abgelegt, der so genannte "RSS-Feed". Das Format wird überwiegend verwendet, um Nutzer über neue Inhalte auf Websites zu informieren und wird häufig im Zusammenhang mit Weblogs genannt, da Weblog-Systeme standardmäßig einen RSS-Feed erzeugen können. » Mehr zum Thema Unternehmens-Weblog in diesem Artikel auf Internet optimal nutzen.
Für den Empfang eines RSS-Feeds muss der Nutzer
lediglich die Adresse der Datei in sein Leseprogramm (Feedreader) kopieren.
Das Programm informiert anschließend zeitnah über neue Inhalte und stellt die
entsprechenden Schlagzeilen und Kurztexte inklusive Links zu den Artikeln im
Feedreader dar. Alternativ gibt es internetbasierte Dienste wie 
Bloglines oder den Google Reader. Viele Internetbrowser wie Mozillas Firefox erkennen, wenn ein RSS-Feed zur Verfügung steht und können den Inhalt beispielsweise als "dynamisches Lesezeichen" anzeigen. Der Internet Explorer 7 wird ebenfalls RSS erkennen und anzeigen, was diesen Service der breiten Masse von Internetnutzern bekannt machen wird.
Vorteile von RSS gegenüber E-Mails
Das Verfahren scheint Werbemüll (
Spam) und Betrugsversuche ( Phishing) unmöglich zu machen: Die
Software holt sich lediglich die Texte ab, die auf dem Server des Versenders zur
Verfügung gestellt werden - aber nur so lange, wie der Nutzer diesen RSS-Feed
auch lesen möchte, denn mit einem Mausklick kann das Abo wieder gekündigt
werden. Im Gegensatz zu E-Mail hat der Nutzer also jederzeit die volle Kontrolle
über die Nachrichten, die er erhält - ideal für das Permission Marketing, das "Marketing mit Erlaubnis".
Das Protokoll rückt zunehmend in das Blickfeld der Online-Marketing-Branche: Das unabsichtliche Filtern von erwünschten Nachrichten (False Positive) findet im spamfreien RSS-Kanal nicht statt.
Nachteile von RSS
Wer jetzt allerdings überstürzt seinen E-Mail-Newsletter einstellt und ausschließlich auf RSS setzt, dürfte einen großen Teil seiner Leser verlieren, denn von der breiten Öffentlichkeit ist das Format noch längst nicht adaptiert: Während sich E-Mail als Massenkommunikationsmedium etabliert hat, können laut einer Mitte 2005 durchgeführten Untersuchung des PEW Internet & American Life Projects gerade einmal neun Prozent der Amerikaner etwas mit dem Begriff RSS anfangen. Wohlgemerkt: Gefragt wurde in der Studie lediglich nach dem Begriff, mit der Verbreitung von RSS-Readern dürfte es im Moment noch düsterer aussehen.
Fraglich ist auch, ob RSS langfristig tatsächlich von Spam verschont bleiben wird, denn sobald Inhalte wie Suchergebnisse, Weblog-Kommentare oder Forenbeiträge mittels RSS abonniert werden, kann Spam wieder zum Problem werden. So wird es wohl nur eine Frage der Zeit sein, bis Spam- und Werbeblocker auch in RSS-Readern zum Einsatz kommen.
Spannend ist sicherlich auch die Frage, wie viele RSS-Feeds ein durchschnittlicher Nutzer verarbeiten kann und möchte, zumal RSS-Feeds in der Regel mehrmals täglich aktualisiert werden. Die Gefahr, dass Nachrichten in der Informationsflut untergehen, scheint fast noch größer zu sein als im E-Mail Marketing, zumal die meisten RSS-Reader lediglich die Nachrichten der letzten Tage darstellen und ältere Beiträge nicht gespeichert werden.
Anwendungen für RSS in der Marketing-Praxis
Nichtsdestotrotz: RSS birgt zweifellos ein enormes Potenzial für das Online-Marketing und stellt eine interessante Ergänzung zum E-Mail Marketing dar. Wie immer bei dem Einsatz von neuen Marketing-Instrumenten gilt es herauszufinden, wie das neue Instrument die bisherigen Maßnahmen unterstützen und ergänzen kann.
Eine Möglichkeit: Bieten Sie einen RSS-Feed für Ihren Newsletter an und informieren Sie die Leser auf diesem Weg über neue Newsletter-Ausgaben. Auf diesem Weg erreichen Sie auch die Nutzer, die ihre E-Mailadresse aus Angst vor Spam nicht angeben wollen. Veröffentlichen Sie ein Weblog? Dann können Sie die interessantesten Beiträge des Blogs als Newsletter verschicken und die Inhalte auf diesem Weg auch den Nutzern nahe bringen, die keinen RSS-Reader installiert haben.
Die Generierung von Kontaktdaten potenzieller Kunden sollte man dabei als zentrales Ziel der Online-Marketing Maßnahmen aber nie aus den Augen verlieren. Ein Datensatz mit Name, E-Mailadresse und gegebenenfalls weiteren Daten, wie Geschlecht oder Geburtsdatum, ist natürlich ungleich wertvoller als ein anonymer RSS-Abonnement und ermöglicht eine wesentlich direktere und individuellere Ansprache – unabhängig davon, ob der Interessent letztendlich mittels E-Mail oder via RSS angesprochen wird.
E-Mail oder RSS? Überlassen Sie die Entscheidung einfach Ihren Kunden - Permission Marketing at its best!
Über den Autor
Nico Zorn ist für das Online-Marketing der Pyromedia GmbH verantwortlich.
Die Pyromedia GmbH ist Hersteller von Softwarelösungen in den Bereichen
Email Marketing und Content Management.
Buchtipps
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Autor(en): Torsten Schwarz |
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